Sinop'ta tüketici hakem heyetlerine en çok şikayet edilen ürünler belli oldu!

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak 1995 yılından bu yana faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri, uyuşmazlıkların adil, hızlı ve düşük maliyetle çözüme kavuşturulmasına katkı sağlarken, yargı mercilerinin iş yükünün azaltılmasında da önemli rol oynuyor. 
Mart ayında Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti’ne evrak ve e-Devlet üzerinden toplam 147 başvuru yapılırken, bu başvuruların 111’inin e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirildiği açıklandı. 
Başvuruların ürün ve hizmet gruplarına göre dağılımında ise en fazla şikâyet 14 başvuru ile ayakkabı ürünlerinde yaşandı. Bunu 11 başvuru ile kredi kartı üyelik ücreti, 10 başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri, 9 başvuru ile kıyafet, 8 başvuru ile diğer ev elektroniği ürünleri, 7 başvuru ile cep telefonu takip etti. Ayrıca 6’şar başvuru mobilya ve otomotiv, 5’er başvuru televizyon, internet aboneliği ve diğer finansal hizmetler, 4’er başvuru elektrik aboneliği, diğer hizmetler, çamaşır makinesi ve motosiklet, 3’er başvuru ise GSM aboneliği ve elektrik süpürgesi alanlarında gerçekleşti. 
Mart ayı içerisinde gerçekleştirilen toplantılarda toplam 128 karar verildi. Kararlarda en fazla şikâyet konusu olan ürün ve hizmet grupları ise 17 karar ile ayakkabı oldu. Bunu 7’şer karar ile kıyafet, cep telefonu ve kredi kartı üyelik ücreti, 6’şar karar ile diğer perakende ticaret ürünleri ve internet aboneliği izledi. Ayrıca 5’er karar yolcu taşıma, mobilya, elektrik süpürgesi, çamaşır makinesi ve GSM aboneliği, 4 karar ise diğer hizmetler başlıklarında verildi. 
Sektörel bazda değerlendirildiğinde ise en fazla başvurunun sonuçlandırıldığı alan 77 karar ile perakende ticaret sektörü oldu. Bunu 18 karar ile abonelik hizmetleri sektörü, 14 karar ile finansal hizmetler sektörü, 10 karar ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri sektörü ile 4 karar ile diğer hizmetler sektörü takip etti.
 Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından Mart ayında karara bağlanan 128 dosyadan 78’inde tüketiciler lehine, 47’sinde tüketiciler aleyhine karar verilirken, 3 başvuruda ise görevsizlik kararı verildi.